Intrebari Frecvente

Pentru a vedea raspunsul la una din intrebarile frecvente, faceti click pe aceasta. Daca nu ati gasit raspunsuri la intrebarile dumneavoastra, nu ezitati sa ne contactati.


Pentru a putea cumpara de pe YourMag.ro, trebuie sa alegi produsul/produsele si sa le trimiti in cos apasand ”Adauga in cos” si apoi sa urmezi toti pasii pana la finalizarea comenzii alegand sau nu sa iti creezi cont la noi pe site, sau, si mai simplu, sa ne contactezi telefonic la 0730747788.
Oferim suport clientilor nostri dupa urmatorul program: luni – duminica intre orele 9:00 şi 22:00. Ne poti contacta telefonic la 073 074 7788, pe chat sau non stop pe email: vanzari@yourmag.ro Un consultant YourMag.ro iti va raspunde cu placere la intrebari si te va consilia in realizarea comenzii!
Pentru comanda plasata poti alege sa platesti: cash prin ramburs, online sau prin virament bancar.
1. Cash prin serviciul ramburs la livrare: Plata se face direct catre agentul de la firma de curierat in momentul livrarii produselor. Daca alegi aceasta modalitate de plata, taxa de ramburs aferenta va fi suportata de tine (cumparator).
2. Prin plata online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard). Daca ai ales aceasta metoda de plata ” Online prin card bancar „ este necesar sa completezi un formular cu informatiile despre cardul tau in pagina securizata a procesatorului de plati. Platile pot fi efectuate cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro). Acestea se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.”3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
3. Prin virament sau transfer bancar direct in contul societatii noastre deschis la Banca Transilvania avand IBAN-ul RO39BTRL03601202T23456XX
Cele mai multe comenzi sunt expediate in termen de 1-3 zile de la data comenzii. Ne straduim sa livram comenzile clientilor nostri cat mai repede posibil, iar noi suntem mereu in cautarea unor metode inovatoare de a face procesele noastre mai rapide și mai eficiente pentru toti clientii. Toate comenzile vor fi livrate prin curierul rapid, urmand ca sa preiei produsul personal de la acesta la adresa pe care ai mentionat-o in comanda. Te rog sa retii ca livrarile nu vor fi posibile pe weekend si de sarbatorile legale, orice comenzile plasate in aceasta perioada nu vor fi procesate pana lunea urmatoare sau in urmatoarea zi lucratoare disponibila. Livrarea se face in Timisoara cu masinile proprii YourMag.ro la domiciliul sau orice adresă a Clientului in cel mai scurt timp de la expedierea Comenzii, și poate ajunge la destinație după maximum 48 de ore, in functie de traseul acestora. Acest lucru il facem doar pentru a da posibilitatea cumparatorului sa testeze produsul pe loc pentru a se convinge de calitatea si functionalitatea acestuia. Acest termen este orientativ, el putand fi modificat din motive independente de vointa noastra. In orice conditii, inclusiv in situatie de forta majora si sub sanctiunea de a va returna sumele platite, termenul de livrare nu va depasi 30 de zile, socotit de la data preluarii comenzii dumneavoastra. In cazul in care doresti sa specifici anumite aspecte referitoare la livrare, cum ar fi: ora de livrare, adresa sau puncte de reper, te rugam sa introduci in casuta de Notite aceste lucruri, inainte de trimiterea comenzii.
Toate produsele comercializate de magazinul nostru online beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si conditiilor comerciale ale producatorilor si distribuitorilor.
sh – sunt produse folosite care prezinta grad de uzura vizibil. Pot fi carcasele zgariate, puncte de presiune pe display, pixeli morti. Starea de functionare a produselor este una buna si beneficiati de garantie; like new – sunt tot produse utilizate, dar care au un aspect placut. Ele se apropie de aspectul unui produs nou. Au urme de uzura, dar sunt nesesizabile sau foarte mici; nou – sunt produse noi, sigilate.
Plasarea comenzii online prezinta o serie de avantaje: a) Comenzile poate fi inregistrate la orice ora, fiind preluate in ordinea inregistrarii lor; b) Rezervarea produselor se face automat la inregistrarea comenzii, daca acestea au statusul "In stoc''; c) Poti verifica direct din contul tau YourMag traseul comenzii de la inregistrarea ei pana la livrare.